Termos e Condições
A Paramentaria.com disponibiliza vários artigos com fotografias reais, com descrição dos artigos e com o preço para facilitar a compra do cliente. No caso de alguma descrição ou preço ter algum erro, entraremos em contacto de imediato com o cliente para solucionar o sucedido.
Para um acesso mais coerente o cliente tem acesso à sua área cliente, onde pode consultar todas as suas compras, artigos no carrinho e lista de favoritos.
Disponibilidade dos Produtos
O cliente pode escolher todos os artigos que estão presentes na nossa loja online e pode adquirir de imediato. Sendo que o produto pode estar:
– Disponível (com preço detalhado)
– Disponível sob orçamento (salvo data de fabrico e envio para o cliente)
– Esgotado (possibilidade de encomendar e aguardar produto para enviar ao cliente)
Caso a encomenda não possa ser enviada de imediato, o cliente será informado por e-mail e/ou por contacto telefónico, pelo equipa de Apoio ao Cliente.
A disponibilidade varia conforme o artigo e fabricante, sendo que o fabricante envia os artigos para os armazéns da Paramentaria.com e posteriormente os artigos serão enviados para o cliente. O prazo estimado de entrega, são em dias úteis após a data de encomenda na loja online.
Caso os artigos que estejam na Paramentaria.com já não estejam disponíveis (esgotados) após a confirmação do pagamento, a equipa de Apoio ao Cliente informará o prazo de entrega do artigo, não podendo ser superior a 30 dias.
Preços e Moeda
A Paramentaria.com apresenta os artigos em euros (€) e vende exclusivamente nesta moeda, sendo que no caso de exportação dos nossos artigos para outros países internacionais, aconselhamos a conversão da moeda local para euro.
Para o cliente consultar o valor da compra em euros (€), basta verificar o seu carrinho de compras e consultar o valor total.
A Paramentaria.com informa que tem o direito de atualizar e retificar os preços dos artigos a qualquer momento, sem aviso prévio, procurando sempre manter os preços adequados e justos a cada artigo vendido.
A Paramentaria.com tem o direito de cancelar qualquer encomenda que possa ter sido aplicado um preço errado ou evidentemente que tenha sido aplicado um valor que desvaloriza o artigo (erros informáticos, técnicos, entre outros), comprometendo-se ainda a aplicar preços sempre adequados ao valor real do artigo.
Como Comprar
Para comprar na Paramentaria.com só tem que:
– Criar uma conta, ou se já é um cliente com conta na nossa área cliente, entre com o seu e-mail e senha de acesso
– Adicionar ao seu carrinho os artigos que está interessado em comprar
– Selecionar o endereço de entrega ou recolha e forma de envio (caso pretenda levantar na nossa loja física)
– Selecionar o método de pagamento
– Confirmar a encomenda
Após a confirmação da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com um documento que comprova o meio de pagamento com os artigos descriminados.
É possível cancelar uma encomenda nos prazos descriminados na nossa loja online.
Envio de Encomendas
Os artigos comprados na Paramentaria.com, serão enviados de imediato dentro de 48 horas, se disponíveis (em dias úteis, não incluindo sábado, domingo e feriados) após a confirmação do pagamento. Se um ou mais artigos não estiverem disponíveis, o cliente será informado por e-mail e/ou por contacto telefónico, pelo equipa de Apoio ao Cliente, para combinar o envio separado ou conjunto de todos os artigos.
Cancelamento da Encomenda
Caso o cliente queira cancelar uma encomenda, poderá fazê-lo sem custos adicionais, caso a encomenda ainda não tenha sido preparada e enviada. Para cancelar a encomenda, o cliente deverá entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente e explicar a situação por e-mail geral@paramentaria.com. Se a encomenda estiver paga, o cliente deverá pedir o reembolso contactando a equipa de Apoio ao Cliente. A Paramentaria.com informa que o reembolso será efetuado de forma acordada e no prazo necessário por e-mail. Caso a encomenda já tenha seguido para o endereço selecionado pelo cliente, os custos de devolução estarão a cargo do cliente.
Direitos de Resolução
Qualquer encomenda realizado na Paramentaria.com pode ser resolvido nos termos das leis, decretos e regulamentos ou restrições do Governo Português.
Métodos de Pagamento
A Paramentaria.com disponibiliza vários métodos de pagamento para atender às necessidades do cliente, com pagamentos 100% seguros.
O cliente pode pagar com:
– Transferência bancária
– PayPal (cartão de crédito ou conta PayPal)
– Dinheiro, Cheque ou Multibanco na entrega (disponível somente no levantamento da loja física do Funchal)
Transferência Bancária
A Paramentaria.com disponibiliza o método de pagamento por transferência bancária de forma simples. Basta “comprar agora” e selecionar o “Eu li e aceito os termos e condições da loja *” e irá receber um e-mail com as informações resumidas da encomenda e as informações indispensáveis para a transferência.
A transferência bancária deve ser realizada dentro de 3 dias após a data da encomenda, caso contrário, a encomenda será automaticamente cancelada.
Para tornar o processo mais rápido, o cliente pode fazer a transferência bancária com os valores da sua encomenda, mesmo antes de ser notificado com o e-mail:
Clear Voice – Unipessoal, Lda
Banco: BPI
IBAN: PT50 0010 0000 5122 0720 0016 6
SWIFT: BBPIPTPL
Motivo/Causa: Nome do cliente, número e data da encomenda
A encomenda será enviada após a Paramentaria.com certificar-se que recebeu o valor total da encomenda na conta bancária. A Paramentaria.com relembra ao cliente que deve acrescentar ao prazo da encomenda, os dias de processamento da transferência bancária.
Paypal
Ao escolher o método de pagamento por Paypal, não partilha com a Paramentaria.com os seus dados financeiros (dados relacionados com o seu banco e/ou cartão de crédito).
É um método de pagamento fácil, eficaz, rápido e seguro.
Dinheiro, Cheque ou Multibanco na Entrega (disponível apenas no levantamento em loja física do Funchal)
Ao escolher o método de pagamento na entrega, o cliente pode pagar o valor da sua encomenda diretamente na loja física com dinheiro, cheque ou multibanco.
A Paramentaria.com relembra que este método de pagamento está disponível apenas para encomendas levantadas na loja física do Funchal, caso o cliente chegue à loja e não tenha dinheiro para efetuar o pagamento, não poderá levantar a encomenda.
Processo
Quando o cliente finalizar a sua compra na Paramentaria.com, será automaticamente apresentado o valor dos portes de envio e o respetivo prazo de entrega (aproximado).
Caso a encomenda não seja entregue a tempo ou se o cliente não recebeu um aviso sobre o assunto, entre em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente.
Custos e Prazos de Envio
• Pequeno (até 2kg) – 9,00€* – 3 a 5 dias úteis
• Médio (até 5kg) – 20,00€* – 4 a 10 dias úteis
• Grande – 40,00€* – 7 a 15 dias úteis
• Extra grande – 70,00€* – 7 a 25 dias úteis
*Os valores acima mencionados podem sofrer alterações conforme as taxas da transportadora.
A Paramentaria.com trabalha com o transporte mais económico e seguro. Encomendas aéreas para pacote Pequeno e Médio. Encomendas via marítima para pacotes Grandes e Extra Grandes. Caso o cliente pretenda que a sua encomenda seja enviada com urgência via aérea, contacte o Apoio ao Cliente, para agendar com a transportadora. O transporte aéreo tem um valor adicional de 40 a 50% sobre o valor já existente. O prazo do transporte aéreo é de 1 a 2 dias úteis.
Poderão existir campanhas em que os custos de envio sejam gratuitos.
Valores e prazos de entrega válidos para as Ilhas dos Açores e Portugal Continental.
Caso o cliente pretenda enviar uma encomenda para fora do país, contacte a equipa de Apoio ao Cliente para consultar os custos e prazos de envio.
NOTA: Greves, feriados municipais e nacionais, condições climáticas adversas, práticas de verificação aduaneira e outros que não dependem da Paramentaria.com, podem atrasar a encomenda do cliente.
Informações Sobre o Envio
A Paramentaria.com informa que os prazos de entrega podem variar de acordo com a hora do pedido do cliente, se efetuar a encomenda até às 12:00, a sua encomenda segue no próprio dia, caso a encomenda seja feita depois das 12:00, segue no dia útil seguinte. Se algum artigo não estiver disponível no momento da compra, o cliente será contactado pela equipa de Apoio ao Cliente para agendar envio dos artigos em falta.
O tempo de entrega poderá alterar de acordo com o destino do pedido e o método de envio automaticamente selecionado. O cliente pode consultar os prazos de envio acima.
A Paramentaria.com informa que todos os transportes das encomendas (aérea e marítima) são realizadas somente em dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
O cliente pode selecionar um endereço de faturação e pode pedir para entregar a encomenda noutro endereço. Este passo só é possível antes de concluir a encomenda.
Trocas e Devoluções
A Paramentaria.com faz trocas e devoluções no prazo de 30 dias após o cliente receber a sua encomenda. Siga estes quatro passos se pretende trocar ou devolver algum produto:
1 – Contacte o Apoio ao Cliente (e-mail ou por telefone) e comunique o produto que quer trocar ou devolver
2 – Embale os artigos cuidadosamente na embalagem original e coloque o nome e endereço da Paramentaria São Lourenço
3 – Envie a encomenda pela transportadora de acordo com as instruções da equipa do Apoio ao Cliente
4 – Após a Paramentaria.com receber a encomenda e verificar o estado do produto, ser-lhe-á efetuada a troca ou o reembolso dos artigos devolvidos
Em alguns casos específicos a Paramentaria.com poderá pedir um registo fotográfico de forma a justificar a troca ou reembolso dos artigos. A equipa de Apoio ao Cliente informa que estará sempre disponível para ajudar em qualquer situação