Termos e Condições

[vc_row el_id=”condicoes”][vc_column][title title=”1. Condições de venda” align=”left”][wntr_toggle style=”4″][toggle title=”1.1 PRODUTOS”]A Paramentaria.com disponibiliza vários artigos com fotografias reais, com descrição dos artigos e com o preço para facilitar a compra do cliente. No caso de alguma descrição ou preço ter algum erro, entraremos em contacto de imediato com o cliente para solucionar o sucedido.
Para um acesso mais coerente o cliente tem acesso à sua área cliente, onde pode consultar todas as suas compras, artigos no carrinho e lista de favoritos.[/toggle][toggle title=”1.2. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS”]O cliente pode escolher todos os artigos que estão presentes na nossa loja online e pode adquirir de imediato. Sendo que o produto pode estar:
– Disponível (com preço detalhado)
– Disponível sob orçamento (salvo data de fabrico e envio para o cliente)
– Esgotado (possibilidade de encomendar e aguardar produto para enviar ao cliente)
Caso a encomenda não possa ser enviada de imediato, o cliente será informado por e-mail e/ou por contacto telefónico, pelo equipa de Apoio ao Cliente.
A disponibilidade varia conforme o artigo e fabricante, sendo que o fabricante envia os artigos para os armazéns da Paramentaria.com e posteriormente os artigos serão enviados para o cliente. O prazo estimado de entrega, são em dias úteis após a data de encomenda na loja online.
Caso os artigos que estejam na Paramentaria.com já não estejam disponíveis (esgotados) após a confirmação do pagamento, a equipa de Apoio ao Cliente informará o prazo de entrega do artigo, não podendo ser superior a 30 dias.[/toggle][toggle title=”1.3. PREÇOS E MOEDA”]A Paramentaria.com apresenta os artigos em euros (€) e vende exclusivamente nesta moeda, sendo que no caso de exportação dos nossos artigos para outros países internacionais, aconselhamos a conversão da moeda local para euro.
Para o cliente consultar o valor da compra em euros (€), basta verificar o seu carrinho de compras e consultar o valor total.
A Paramentaria.com informa que tem o direito de atualizar e retificar os preços dos artigos a qualquer momento, sem aviso prévio, procurando sempre manter os preços adequados e justos a cada artigo vendido.
A Paramentaria.com tem o direito de cancelar qualquer encomenda que possa ter sido aplicado um preço errado ou evidentemente que tenha sido aplicado um valor que desvaloriza o artigo (erros informáticos, técnicos, entre outros), comprometendo-se ainda a aplicar preços sempre adequados ao valor real do artigo.[/toggle][toggle title=”1.4. COMO COMPRAR”]Para comprar na Paramentaria.com só tem que:
– Criar uma conta, ou se já é um cliente com conta na nossa área cliente, entre com o seu e-mail e senha de acesso
– Adicionar ao seu carrinho os artigos que está interessado em comprar
– Selecionar o endereço de entrega ou recolha e forma de envio (caso pretenda levantar na nossa loja física)
– Selecionar o método de pagamento
– Confirmar a encomenda
Após a confirmação da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com um documento que comprova o meio de pagamento com os artigos descriminados.
É possível cancelar uma encomenda nos prazos descriminados na nossa loja online.[/toggle][toggle title=”1.5. ENVIO DE ENCOMENDAS”]Os artigos comprados na Paramentaria.com, serão enviados de imediato dentro de 48 horas, se disponíveis (em dias úteis, não incluindo sábado, domingo e feriados) após a confirmação do pagamento. Se um ou mais artigos não estiverem disponíveis, o cliente será informado por e-mail e/ou por contacto telefónico, pelo equipa de Apoio ao Cliente, para combinar o envio separado ou conjunto de todos os artigos.[/toggle][toggle title=”1.6. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA”]Caso o cliente queira cancelar uma encomenda, poderá fazê-lo sem custos adicionais, caso a encomenda ainda não tenha sido preparada e enviada. Para cancelar a encomenda, o cliente deverá entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente e explicar a situação por e-mail geral@paramentaria.com. Se a encomenda estiver paga, o cliente deverá pedir o reembolso contactando a equipa de Apoio ao Cliente. A Paramentaria.com informa que o reembolso será efetuado de forma acordada e no prazo necessário por e-mail. Caso a encomenda já tenha seguido para o endereço selecionado pelo cliente, os custos de devolução estarão a cargo do cliente.[/toggle][toggle title=”1.7. DIREITOS DE RESOLUÇÃO”]Qualquer encomenda realizado na Paramentaria.com pode ser resolvido nos termos das leis, decretos e regulamentos ou restrições do Governo Português.[/toggle][/wntr_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”pagamento”][vc_column][title title=”2. MÉTODOS DE PAGAMENTO” align=”left”][wntr_toggle style=”4″][toggle title=”2.1. MÉTODOS POSSÍVEIS”]A Paramentaria.com disponibiliza vários métodos de pagamento para atender às necessidades do cliente, com pagamentos 100% seguros.
O cliente pode pagar com:
– Transferência bancária
– PayPal (cartão de crédito ou conta PayPal)
– Dinheiro, Cheque ou Multibanco na entrega (disponível somente no levantamento da loja física do Funchal).[/toggle][toggle title=”2.2. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA”]A Paramentaria.com disponibiliza o método de pagamento por transferência bancária de forma simples. Basta “comprar agora” e selecionar o “Eu li e aceito os termos e condições da loja *” e irá receber um e-mail com as informações resumidas da encomenda e as informações indispensáveis para a transferência.
A transferência bancária deve ser realizada dentro de 3 dias após a data da encomenda, caso contrário, a encomenda será automaticamente cancelada.
Para tornar o processo mais rápido, o cliente pode a transferência bancária com os valores da sua encomenda, mesmo antes de ser notificado com o e-mail:
Clear Voice – Unipessoal, Lda
Banco: BPI
IBAN: PT50 0010 0000 5122 0720 0016 6
SWIFT: BBPIPTPL
Motivo/Causa: Nome do cliente, número e data da encomenda
A encomenda será enviada após a Paramentaria.com certificar-se que recebeu o valor total da encomenda na conta bancária. A Paramentaria.com relembra ao cliente que deve acrescentar ao prazo da encomenda, os dias de processamento da transferência bancária.[/toggle][toggle title=”2.3. PAYPAL”]Ao escolher o método de pagamento na entrega, o cliente pode pagar o valor da sua encomenda diretamente na loja física com dinheiro, cheque ou multibanco.
A Paramentaria.com relembra que este método de pagamento está disponível apenas para encomendas levantadas na loja física do Funchal, caso o cliente chegue à loja e não tenha dinheiro para efetuar o pagamento, não poderá levantar a encomenda.[/toggle][toggle title=”2.4. DINHEIRO, CHEQUE OU MULTIBANCO NA ENTREGA”](DISPONÍVEL SOMENTE NO LEVANTAMENTO DA LOJA FÍSICA DO FUNCHAL)

Ao escolher o método de pagamento na entrega, o cliente pode pagar o valor da sua encomenda diretamente na loja física com dinheiro, cheque ou multibanco.
A Paramentaria.com relembra que este método de pagamento está disponível apenas para encomendas levantadas na loja física do Funchal, caso o cliente chegue à loja e não tenha dinheiro para efetuar o pagamento, não poderá levantar a encomenda.[/toggle][/wntr_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”envio”][vc_column][title title=”3. ENVIO” align=”left”][wntr_toggle style=”4″][toggle title=”3.1. PROCESSO”]Quando o cliente finalizar a sua compra na Paramentaria.com, será automaticamente apresentado o valor dos portes de envio e o respetivo prazo de entrega (aproximado).
Caso a encomenda não seja entregue a tempo ou se o cliente não recebeu um aviso sobre o assunto, entre em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente.[/toggle][toggle title=”3.2. CUSTOS E PRAZOS DE ENVIO”]• Pequeno (até 2kg) – 6€* – 3 a 5 dias úteis
• Médio (até 5kg) – 15€* – 4 a 10 doas úteis
• Grande – 40€* – 7 a 15 dias úteis
• Extra grande – 70€* – 7 a 25 dias úteis

*Os valores acima mencionados podem sofrer alterações conforme as taxas da transportadora.
A Paramentaria.com trabalha com o transporte mais económico e seguro. Encomendas aéreas para pacote Pequeno e Médio. Encomendas via marítima para pacotes Grandes e Extra Grandes. Caso o cliente pretenda que a sua encomenda seja enviada com urgência via aérea, contacte o Apoio ao Cliente, para agendar com a transportadora. O transporte aéreo tem um valor adicional de 40 a 50% sobre o valor já existente. O prazo do transporte aéreo é de 1 a 2 dias úteis.
Poderão existir campanhas em que os custos de envio sejam gratuitos.
Valores e prazos de entrega válidos para as Ilhas dos Açores e Portugal Continental.
Caso o cliente pretenda enviar uma encomenda para fora do país, contacte a equipa de Apoio ao Cliente para consultar os custos e prazos de envio.
NOTA: Greves, feriados municipais e nacionais, condições climáticas adversas, práticas de verificação aduaneira e outros que não dependem da Paramentaria.com, podem atrasar a encomenda do cliente.
[/toggle][toggle title=”3.3. INFORMAÇÕES SOBRE O ENVIO”]A Paramentaria.com informa que os prazos de entrega podem variar de acordo com a hora do pedido do cliente, se efetuar a encomenda até às 12:00, a sua encomenda segue no próprio dia, caso a encomenda seja feita depois das 12:00, segue no dia útil seguinte. Se algum artigo não estiver disponível no momento da compra, o cliente será contactado pela equipa de Apoio ao Cliente para agendar envio dos artigos em falta.
O tempo de entrega poderá alterar de acordo com o destino do pedido e o método de envio automaticamente selecionado. O cliente pode consultar os prazos de envio acima.
A Paramentaria.com informa que todos os transportes das encomendas (aérea e marítima) são realizadas somente em dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
O cliente pode selecionar um endereço de faturação e pode pedir para entregar a encomenda noutro endereço. Este passo só é possível antes de concluir a encomenda. [/toggle][/wntr_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”trocas”][vc_column][title title=”4. TROCAS E DEVOLUÇÕES” align=”left”][wntr_toggle style=”4″][toggle title=”4.1. POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES”]A Paramentaria.com faz trocas e devoluções no prazo de 30 dias após o cliente receber a sua encomenda. Siga estes quatro passos se pretende trocar ou devolver algum produto:
1 – Contacte o Apoio ao Cliente (e-mail ou por telefone) e comunique o produto que quer trocar ou devolver
2 – Embale os artigos cuidadosamente na embalagem original e coloque o nome e endereço da Paramentaria São Lourenço
3 – Envie a encomenda pela transportadora de acordo com as instruções da equipa do Apoio ao Cliente
4 – Após a Paramentaria.com receber a encomenda e verificar o estado do produto, ser-lhe-á efetuada a troca ou o reembolso dos artigos devolvidos
Em alguns casos específicos a Paramentaria.com poderá pedir um registo fotográfico de forma a justificar a troca ou reembolso dos artigos. A equipa de Apoio ao Cliente informa que estará sempre disponível para ajudar em qualquer situação.[/toggle][/wntr_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]